Gerencia del servicio : la clave para ganar todos
Por: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series AdministraciónEditor: Bogotá : Ecoe, 2010Edición: segundaDescripción: 170 páginas ; pasta rústicaISBN: 9789586486736Tema(s): Mercadeo | Servicio al clienteClasificación CDD: 658.812
Contenidos:
La revolución del servicio. -- La filosofía del servicio. -- El servicio como sistema. -- El valor agregado en el servicio. -- La calidad del servicio.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca Buenaventura | Colección General | 658.812 P949 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 027296 |
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| 658.81 P281 Los secretos del outsourcing : | 658.812 M586 Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : | 658.812 P348 Atención al cliente : | 658.812 P949 Gerencia del servicio : | 658.812 S642 Gestionar la experiencia del cliente | 658.827 J62 Gestión de marcas | 658.827 N493 Zag : |
Biblioteca Buenaventura tiene reimpresión 2011
La revolución del servicio. -- La filosofía del servicio. -- El servicio como sistema. -- El valor agregado en el servicio. -- La calidad del servicio.
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