Manual de gerencia de la calidad / Carol M. Gilmore y Humberto de Moraes Novaes

Incluye bibliografías

Parte 1. Introducción. -- El mejoramiento de la calidad: la participación externa. -- Bosquejo para el establecimiento de un programa para mejorar el desempeño institucional. -- La implementación de un programa de mejoramiento de calidad. -- El trabajo de equipo en el mejoramiento de la calidad. -- Indicadores, normas para las prácticas y caminos críticos. -- Naturaleza de los datos cuantitativos: conceptos estadísticos básicos. -- El rol de las computadoras en el mejoramiento de la calidad. -- Apéndice A - Mejoramiento del desempeño de la red de atención de salud. -- Apéndice B-1 - Ejemplos de indicadores. -- Apéndice B-2 - Ejemplos de indicadores. -- Apéndice B-3 - Ejemplos de indicadores. -- Apéndice C - Extractos del programa nacional de educación para el asma - Informe de un grupo de expertos. Pautas para el diagnóstico y tratamiento del asma. -- Parte 2. La programación de procesos: pasos iniciales para el monitoreo de la calidad. -- El ingeniero gerencial: "Nuevo" recurso para los hospitales de América Latina y el Caribe. -- Implantación de programas de garantía de la calidad a través de la acreditación de hospitales en América Latina y el Caribe. -- Apéndice I. Estándares e indicadores para la acreditación de hospitales en América Latina y el Caribe. -- Apéndice II. Ejemplos de indicadores de resultados de calidad de la atención médica especificados por servicios o especialidades para ser revisados y adaptados a las condiciones locales. -- Apéndice III. Glosario.