Evaluación de acciones formativas : los cuatro niveles

Título original: Evaluating Training Programs. The four levels

Parte 1. Conceptos, principios, pautas y técnicas. – Evaluación: una parte de un proceso de diez pasos. – Razones para la evaluación. – Los cuatro niveles: una visión general. – Evaluación de la reacción. – Evaluación del aprendizaje. – Evaluación de la conducta. – Evaluación de los resultados. – Implantación de los cuatro niveles. – Parte 2. Estudios de caso de implantación. – Diseño de una representación para la evaluación de la formación: Montac: una compañía ficticia. – Equilibrio de su acción evaluadora. – Evaluación de una acción formativa para empleados fuera de plantilla: First Union National Bank. – Evaluación de un curso de formación sobre evaluación del desempeño y asesoramiento: Kemper National Insurance Companies. – Evaluación de una acción formativa sobre presentaciones eficaces: Arthur Andersen & Company. – Evaluación de una acción formativa de dirección creativa: Motorola Corporation. – Evaluación de una acción formativa sobre desarrollo de habilidades de supervisión: Instituto para la Dirección, Universidad de Wisconsin. – Evaluación formativa de una acción formativa sobre liderazgo: Gap Inc. – Evaluación de una acción formativa sobre solución de problemas: City of Los Angeles. – Evaluación de un sistema de mejora del desempeño que alcance a toda la empresa: Intel Corporation. – Evaluación de una acción formativa outdoor: una búsqueda de resultados: Hospital de St. Luke. – Evaluación de una acción formativa en seguridad para directivos: Fluor Daniel Handford Inc. – Evaluación de una acción formativa sobre gestión del estrés para equipos de trabajo sanos: Midwest Electric, Inc. – Desarrollo de un cuestionario de satisfacción eficiente para el nivel 1: Duke Energy Corporation. – Evaluación de una acción formativa en los cuatro niveles: Cisco Systems, Inc.