Los secretos del outsourcing : seis sombreros para gobernar un servicio
Por: Pascual Almeida, Miguel Ángel
Colaborador(es): Gutiérrez M., Adriana, coordinación editorial
Tipo de material:
TextoSeries MarketingEditor: Bogotá : Ediciones de la U, 2013Descripción: 192 páginas ; pasta rústicaISBN: 9789587621167Tema(s): Subcontratación | Administración de ventas | Outsourcing (Administración) | Logística empresarial -- Administración | Servicio al clienteClasificación CDD: 658.81
Contenidos:
El cliente y el contrato. -- El servicio. -- El económico. -- El personal. -- El cambio. -- La calidad. -- El riesgo. -- La comunicación. -- Apéndice para la organización cliente. -- Apéndice para la organización proveedor. -- Apéndice sobre el proceso de externalización.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca Buenaventura | Colección General | 658.81 P281 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 027270 |
Navegando Biblioteca Buenaventura estanterías, Colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
| 658.800285 M379 Las 7 cibertendencias del siglo XXI | 658.802 P438 Técnicas de segmentación : | 658.81 A784 Dirección de ventas : | 658.81 P281 Los secretos del outsourcing : | 658.812 M586 Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : | 658.812 P348 Atención al cliente : | 658.812 P949 Gerencia del servicio : |
Incluye índice alfabético
Incluye bibliografía
El cliente y el contrato. -- El servicio. -- El económico. -- El personal. -- El cambio. -- La calidad. -- El riesgo. -- La comunicación. -- Apéndice para la organización cliente. -- Apéndice para la organización proveedor. -- Apéndice sobre el proceso de externalización.
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