000			02322nam a22003017a 4500
003			MARCOrgCode
005			20190818020205.0
008			190511b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
020			_a842342393X (colección)
020			_a8423423794 (volumen)
040			_an/a _cn/a
041			_aspa
082			_a658.4 _bH224
100			_97314 _aHammer, Michael
245			_aLa agenda : _blo que toda empresa debe hacer para dominar la década
260			_aBarcelona : _bDeusto, _cc2006
500			_aTítulo en inglés: The Agenda: What every business must do to dominate the decade. Título en cubierta: La agenda: nuevas ideas empresariales prácticas y valiosas
505			_a1. Volver a tomar en serio la empresa. Bienvenidos a la economía de cliente. – 2. Dirigir la empresa para los clientes. Convertirse en una ECLQEFT. – 3. Ofrecer a los clientes lo que realmente desean. Ofrecerles MVA. – 4. Dar prioridad a los procesos. Hacer posible un elevado rendimiento. – 5. Establecer el orden, allí donde reina el caos. Sistematizar la creatividad. – 6. Medir y evaluar lo que nos interesa. La evaluación debe formar parte de la gestión, no de la contabilidad. – 7. Gestionar sin estructura. Aprovechar la fuerza de la ambigüedad. – 8. Centrarse en el cliente final. Transformar las cadenas de distribución en comunidades de distribución. – 9. Derribar los muros externos de la empresa. Colaborar en todo lo posible. – 10. Extender la empresa. Integrar virtualmente, no verticalmente. – 11. Hacerla realidad. Transformar La Agenda en acción. – 12 Prepararse para un futuro que no se puede predecir. Institucionalizar la capacidad para el cambio.
520			_aSon tiempos complicados para la empresa. Las presiones procedentes de todas partes son mas fuertes que nunca y no hay soluciones sencillas ni únicas respuestas. Se necesita un juego completo de nuevas ideas y nuevas técnicas. y eso es precisamente lo que La Agenda ofrece.
650		0	_95683 _aCambio organizacional
650		0	_95684 _aGestión empresarial
650		0	_96351 _aEficacia organizacional
650		0	_91304 _aCompetitividad
650		0	_96307 _aInnovación organizacional
650		0	_97315 _aSatisfacción de los consumidores
700			_aOrbegozo Ituriarte, Germán, _ctraductor _96868
942			_cBK
999			_c32568 _d32568