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100			_96273 _aTomás, Jaime
245			_aCómo vender productos y servicios financieros
260			_aBarcelona : _bGestión 2000, _c2002
300			_a119 páginas ; _bpasta rústica
504			_aIncluye bibliografía.
505			_aLa actividad financiera. -- La oficina bancaria del futuro. -- Centro de trabajo - Centro de servicio. -- La imagen. -- La actitud. -- Las quejas y reclamaciones. -- La comunicación. -- El teléfono - Imagen de la empresa. -- Tipología de clientes. -- Técnicas de ventas. -- La venta cruzada, a partir de productos habituales. -- Vender satisfaciendo necesidades. -- El sondeo. -- El argumento. -- El cierre. -- Las actitudes de los clientes.
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