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082			_a658.401 _bV732
100			_96238 _aVillegas de la vega, Jesús A.
245			_aCambio y mejoramiento continuo : _bun programa de calidad y productividad al alcance de todos
260			_aMéxico : _bDiana, _c1994
300			_a331 páginas ; _bpasta rústica
504			_aIncluye: bibliografía
505			_aI. Situación actual y necesidad de liderazgo. -- Auditorias para el diagnóstico de la competitividad. -- Áreas prioritarias de oportunidad. -- II. El recurso humano y su estructura de trabajo. -- Desarrollo y trabajo en equipo. -- Método de ocho pasos para la solución de problemas. -- Sistemas de aseguramiento operativo. -- III. Mejoramiento continuo, avances y obstáculos. -- Proceso de mejoramiento continuo. -- Establecimiento de indicadores de avance. -- Sistema de costos de calidad. -- IV. La búsqueda del cliente. -- Cadenas cliente-proveedor. -- Satisfacción del cliente. -- V. Visión global del sistema. -- Integración de conceptos.
650		0	_9796 _aControl de calidad
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650		0	_95683 _aCambio organizacional
650		0	_96750 _aMejoramiento continuo
700			_96239 _aGarza Zuazua, Juan Carlos M.
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999			_c32236 _d32236