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245			_aLos secretos del outsourcing : _bseis sombreros para gobernar un servicio
260			_aBogotá : _bEdiciones de la U, _c2013
300			_a192 páginas ; _bpasta rústica
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500			_aIncluye índice alfabético
504			_aIncluye bibliografía
505			_aEl cliente y el contrato. -- El servicio. -- El económico. -- El personal. -- El cambio. -- La calidad. -- El riesgo. -- La comunicación. -- Apéndice para la organización cliente. -- Apéndice para la organización proveedor. -- Apéndice sobre el proceso de externalización.
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