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	1.	El futuro de la competencia : creación conjunta de valor único con los consumidores por Prahalad, C. K \| Ramaswamy, Venkat \| García Bertrán, Ana, traductora. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona : Gestión 2000, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.4 P898 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Los secretos del outsourcing : seis sombreros para gobernar un servicio por Pascual Almeida, Miguel Ángel \| Gutiérrez M., Adriana, coordinación editorial. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Ediciones de la U, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.81 P281 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias por Paz Couso, Renata. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Bogotá : Ediciones de la U, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.812 P348 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : desde la atención al cliente hasta el ámbito legal por Mestres Soler, Juan R. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Gestión 2000, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.812 M586 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Gerencia del servicio : la clave para ganar todos por Prieto Herrera, Jorge Eliécer. Edición: segundaTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Bogotá : Ecoe, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.812 P949 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Cómo analizan las entidades financieras a sus clientes por Tomás, Jaume \| Amat, Oriol \| Esteve, Mercé. Edición: segundaTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 332.3 T655 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Cadenas de abastecimiento dinámicas (Living supply chains) : cómo movilizar la empresa alrededor de lo que los clientes quieren por Gattorna, John \| Efrón, Alejandra, traductora \| Acosta Quintero, Alexander, coordinación editorial. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Bogotá : Ecoe, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.72 G263 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Clienting : márketing y servicios para rentabilizar la lealtad por Huete, Luis \| Pérez, Andrés. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Tibidabo ; Deusto, c2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.8 H888 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Visual marketing o el amor a primera vista por Gianella, Ana \| Gutiérrez M., Adriana, coordinación editorial. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Bogotá : Ediciones de la U, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.8 G433 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	Competir en la tercera ola : los diez temas clave de la dirección en la era de la información por Hope, Jeremy \| Hope, Tony \| Nueno, Pedro, prologuista. Edición: segundaTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.4 H791 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Aprenda a comunicarse con éxito en el trabajo en una semana por Macdonald, John \| Tanner, Steve \| Santapau, Aida, traductora. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Bogotá : Planeta Colombiana, 2002Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Agregar al carrito (remover)

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