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1.
El futuro de la competencia : creación conjunta de valor único con los consumidores

por Prahalad, C. K | Ramaswamy, Venkat | García Bertrán, Ana, traductora.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona : Gestión 2000, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.4 P898 (1).

2.
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias

por Paz Couso, Renata.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Bogotá : Ediciones de la U, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.812 P348 (1).

3.
Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : desde la atención al cliente hasta el ámbito legal

por Mestres Soler, Juan R.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Gestión 2000, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.812 M586 (1).

4.
Gestionar la experiencia del cliente

por Smith, Shaun | Wheeler, Joe | Trabal i Piera, Betty, traductora.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Deusto, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.812 S642 (1).

5.
Cómo analizan las entidades financieras a sus clientes

por Tomás, Jaume | Amat, Oriol | Esteve, Mercé.

Edición: segundaTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 332.3 T655 (1).

6.
Clienting : márketing y servicios para rentabilizar la lealtad

por Huete, Luis | Pérez, Andrés.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Tibidabo ; Deusto, c2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.8 H888 (1).

7.
Los diez pecados capitales del marketing : indicios y soluciones

por Kotler, Philip | García Bertrán, Ana, traductora.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Barcelona : Deusto, c2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca BuenaventuraSignatura topográfica: 658.8 K87 (1).

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