TY  - BOOK
AU  - Hammer, Michael
AU  - Orbegozo Ituriarte, Germán,
TI  - La agenda : : lo que toda empresa debe hacer para dominar la década
SN  - 842342393X (colección)
U1  - 658.4 
PY  - 2006///
CY  - Barcelona : 
PB  - Deusto, 
KW  - Cambio organizacional
KW  - Gestión empresarial
KW  - Eficacia organizacional
KW  - Competitividad
KW  - Innovación organizacional
KW  - Satisfacción de los consumidores
N1  - Título en inglés: The Agenda: What every business must do to dominate the decade.
Título en cubierta: La agenda: nuevas ideas empresariales prácticas y valiosas; 1. Volver a tomar en serio la empresa. Bienvenidos a la economía de cliente. – 2. Dirigir la empresa para los clientes. Convertirse en una ECLQEFT. – 3. Ofrecer a los clientes lo que realmente desean. Ofrecerles MVA. – 4. Dar prioridad a los procesos. Hacer posible un elevado rendimiento. – 5. Establecer el orden, allí donde reina el caos. Sistematizar la creatividad. – 6. Medir y evaluar lo que nos interesa. La evaluación debe formar parte de la gestión, no de la contabilidad. – 7. Gestionar sin estructura. Aprovechar la fuerza de la ambigüedad. – 8. Centrarse en el cliente final. Transformar las cadenas de distribución en comunidades de distribución. – 9. Derribar los muros externos de la empresa. Colaborar en todo lo posible. – 10. Extender la empresa. Integrar virtualmente, no verticalmente. – 11. Hacerla realidad. Transformar La Agenda en acción. – 12 Prepararse para un futuro que no se puede predecir. Institucionalizar la capacidad para el cambio
N2  - Son tiempos complicados para la empresa. Las presiones procedentes de todas partes son mas fuertes que nunca y no hay soluciones sencillas ni únicas respuestas. Se necesita un juego completo de nuevas ideas y nuevas técnicas. y eso es precisamente lo que La Agenda ofrece
ER  -