TY - BOOK AU - Senlle Szodo, Andrés TI - ISO 9000:2000 : : liderazgo de la nueva calidad SN - 8480886404 U1 - 658.562 PY - 2001/// CY - Barcelona : PB - Gestión 2000 KW - Gestión de calidad KW - Control de calidad KW - Normas de calidad KW - Liderazgo KW - Administración de empresas KW - Norma ISO 9000:2000 N1 - Nuevas normativas y modelos de calidad. -- ISO 9000:2000, cuatro pilares para la gestión. -- Gestión por procesos. -- Liderazgo. -- Funciones directivas. -- Gestión de competencias y del conocimiento. -- Motivaciones. -- 30 pecados capitales. ER -