TY  - BOOK
AU  - Windham, Laurie
AU  - Orton, Ken
TI  - El espíritu del nuevo consumidor: actitudes, comportamientos y preferencias de los e-clientes
SN  - 8423418626
U1  - 658.834 
PY  - 2002///
CY  - Bilbao
PB  - Deusto, 
KW  - Mercadeo
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Consumidores
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Comercio electrónico
KW  - Elección de marcas
N1  - Título original inglés: The soul of the new consumer: the attitudes, behaviors, and preferences of e-customers; Incluye referencias bibliográficas; Comentarios sobre El espíritu del nuevo consumidor. -- ¿Qué es un "espíritu", quiénes son estos consumidores y qué los hace nuevos? -- La lealtad de los clientes y los segmentos emergentes de e-clientes. -- Los desafíos de orientar el tránsito de clientes, de cerrar ventas y de retener clientes en línea. -- La amenaza de intromisión. -- Posibilidad de mejoras. -- El impacto de Internet en otros aspectos del consumo. -- La empresa e-cliente. -- El "mapa de carreteras" para negocios en la red bajo la perspectiva del consumidor. -- La próxima frontera. -- Métodos de investigación.
ER  -