TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera, Jorge Eliécer
TI  - Gerencia del servicio : : la clave para ganar todos
T2  - Administración
SN  - 9789586486736
U1  - 658.812 
PY  - 2010///
CY  - Bogotá : 
PB  - Ecoe, 
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Biblioteca Buenaventura tiene reimpresión 2011; La revolución del servicio. -- La filosofía del servicio. -- El servicio como sistema. -- El valor agregado en el servicio. -- La calidad del servicio
ER  -