TY  - BOOK
AU  - Villegas de la vega, Jesús A.
AU  - Garza Zuazua, Juan Carlos M.
TI  - Cambio y mejoramiento continuo : : un programa de calidad y productividad al alcance de todos
SN  - 9681326954
U1  - 658.401 
PY  - 1994///
CY  - México
PB  - Diana
KW  - Control de calidad
KW  - Producción
KW  - Cambio organizacional
KW  - Mejoramiento continuo
N1  - Incluye: bibliografía; I. Situación actual y necesidad de liderazgo. -- Auditorias para el diagnóstico de la competitividad. -- Áreas prioritarias de oportunidad. -- II. El recurso humano y su estructura de trabajo. -- Desarrollo y trabajo en equipo. -- Método de ocho pasos para la solución de problemas. -- Sistemas de aseguramiento operativo. -- III. Mejoramiento continuo, avances y obstáculos. -- Proceso de mejoramiento continuo. -- Establecimiento de indicadores de avance. -- Sistema de costos de calidad. -- IV. La búsqueda del cliente. -- Cadenas cliente-proveedor. -- Satisfacción del cliente. -- V. Visión global del sistema. -- Integración de conceptos
ER  -