TY  - BOOK
AU  - Pascual Almeida, Miguel Ángel
AU  - Gutiérrez M., Adriana,
TI  - Los secretos del outsourcing: seis sombreros para gobernar un servicio
T2  - Marketing
SN  - 9789587621167
U1  - 658.81 
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - Ediciones de la U, 
KW  - Subcontratación
KW  - Administración de ventas
KW  - Outsourcing (Administración)
KW  - Logística empresarial
KW  - Administración
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye índice alfabético; Incluye bibliografía; El cliente y el contrato. -- El servicio. -- El económico. -- El personal. -- El cambio. -- La calidad. -- El riesgo. -- La comunicación. -- Apéndice para la organización cliente. -- Apéndice para la organización proveedor. -- Apéndice sobre el proceso de externalización
ER  -