Cómo ser un emprendedor exitoso y no fracasar en el intento

Programa de Implementación Práctica para el Desarrollo y Gestión de Pymes
A la cabeza de título en cubierta: Planeación estratégica

El mercado. – Conceptos básicos para entender el funcionamiento del mercado. Antes de empezar a andar, es bueno conocer el camino. – Distiguiendo la microempresa, su conformación y su entorno. Para construir una empresa, lo mejor es empezar… ¡ahora! – Proceso de definición de metas y objetivos. El horizonte tan lejano, al alcance de la mano. – Segmentación del mercado. Si el mercado parece demasiado grande ¡seleccionemos la parte que nos interesa! – La idea. – Cómo capitalizar la creatividad. ¡Denme una idea y moveré el mundo! – Estrategias grupales de selección de ideas. Las seis sombreros para pensar. – El tamizado y loa selección de ideas. Enfrentemos la realidad: ¡no siempre tenemos ideas geniales! – El producto. – Introducción al concepto del producto. Echando un vistazo por el vecindario. – Desarrollo del concepto de producto. – El mundo de los productos y servicios. – El ciclo de vida del producto. Nada dura para siempre… ¡Y eso es una ventaja! – La marca: usos, características e imagen. Nuestro nombre en el mercado. – Tipos de envase: sus funciones y sus características. No todo lo bueno viene en envase pequeño. – Estrategias y servicios de apoyo al producto. Algo más que un producto bueno y barato. – Costos y precios. – Introducción a los costos. Muy bonito pero… ¿cuánto cuesta? – Elementos adicionales del costo. Tomar decisiones… poniendo los costos en la balanza. – Los métodos para fijar precios. Todo tiene precio. – Promociones y descuentos. ¡Sólo por hoy! Precios promocionales. – Canales de distribución. – Los canales de distribución. Para llegar a más clientes hay que recorrer más caminos. – La entrega del producto. Del productor al cliente, sin intermediarios. – Las diversas modalidades de venta. A la hora de vender. – La venta en Internet. Nuestro propio negocio en el ciberespacio. – Publicidad y promoción. – Estructura del mensaje publicitario. El ABC de la publicidad económica. -- Estrategias publicitarias. ¡En campaña! -- Conceptos básicos de diseño. ¡Diséñelo usted mismo! -- Marketing. -- El marketing y sus límites. Planificación estratégica. -- Documentos de marketing. ¿Qué es el análisis FODA? -- Técnicas de investigación de mercado. ¿Qué quieren los consumidores. -- Competidores y clientes. -- La fidelización del cliente. Cliente contento, cliente que vuelve. -- Confección y usos de la base de datos. Nombres, teléfonos y direcciones. -- La atención al cliente y la gestión de quejas. ¿Basta de quejas? -- Pensando en grande. -- El punto de venta. La tienda especial. -- Selección y manejo de personal. Un equipo ganador. -- El sistema de franquicias. Negocios prefabricados. -- Exportación de bienes. Salir al mundo.