Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
Por: Paz Couso, Renata
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: Bogotá : Ediciones de la U, 2010Descripción: 172 páginas ; pasta rústicaISBN: 9789589949016Tema(s): Servicio al cliente | Mercadeo | Comunicación | Comunicación escrita | Comunicación oral | Relaciones con los clientesClasificación CDD: 658.812
Contenidos:
Aspectos generales de la comunicación. -- La comunicación oral. -- La comunicación escrita. -- Atención al público. -- El consumidor.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca Buenaventura | Colección General | 658.812 P348 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 027272 |
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| 658.81 A784 Dirección de ventas : | 658.81 P281 Los secretos del outsourcing : | 658.812 M586 Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : | 658.812 P348 Atención al cliente : | 658.812 P949 Gerencia del servicio : | 658.812 S642 Gestionar la experiencia del cliente | 658.827 J62 Gestión de marcas |
Edición original publicada por Ideaspropias Editorial (España)
Incluye bibliografía
Aspectos generales de la comunicación. -- La comunicación oral. -- La comunicación escrita. -- Atención al público. -- El consumidor.
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