El espíritu del nuevo consumidor :
Windham, Laurie
El espíritu del nuevo consumidor : actitudes, comportamientos y preferencias de los e-clientes - Bilbao : Deusto, c2002 - 309 páginas ; pasta rústica
Título original inglés: The soul of the new consumer: the attitudes, behaviors, and preferences of e-customers
Incluye referencias bibliográficas
Comentarios sobre El espíritu del nuevo consumidor. -- ¿Qué es un "espíritu", quiénes son estos consumidores y qué los hace nuevos? -- La lealtad de los clientes y los segmentos emergentes de e-clientes. -- Los desafíos de orientar el tránsito de clientes, de cerrar ventas y de retener clientes en línea. -- La amenaza de intromisión. -- Posibilidad de mejoras. -- El impacto de Internet en otros aspectos del consumo. -- La empresa e-cliente. -- El "mapa de carreteras" para negocios en la red bajo la perspectiva del consumidor. -- La próxima frontera. -- Métodos de investigación.
8423418626
Mercadeo
Administración de mercadeo
Consumidores
Comportamiento del consumidor
Comercio electrónico
Elección de marcas
658.834 / W764
El espíritu del nuevo consumidor : actitudes, comportamientos y preferencias de los e-clientes - Bilbao : Deusto, c2002 - 309 páginas ; pasta rústica
Título original inglés: The soul of the new consumer: the attitudes, behaviors, and preferences of e-customers
Incluye referencias bibliográficas
Comentarios sobre El espíritu del nuevo consumidor. -- ¿Qué es un "espíritu", quiénes son estos consumidores y qué los hace nuevos? -- La lealtad de los clientes y los segmentos emergentes de e-clientes. -- Los desafíos de orientar el tránsito de clientes, de cerrar ventas y de retener clientes en línea. -- La amenaza de intromisión. -- Posibilidad de mejoras. -- El impacto de Internet en otros aspectos del consumo. -- La empresa e-cliente. -- El "mapa de carreteras" para negocios en la red bajo la perspectiva del consumidor. -- La próxima frontera. -- Métodos de investigación.
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